Cambios y reembolsos

Piezas de la tienda

Puedes devolver piezas de la tienda sin usar, en su estado original, dentro de los 30 días siguientes a la entrega.

El costo del envío de devolución corre por tu cuenta, salvo que la pieza tenga un defecto o te hayamos enviado algo equivocado.

Piezas personalizadas y a medida

Las piezas con nombre, texto, colores elegidos para ti o diseños a medida se fabrican especialmente para ti, por eso no aceptan devolución ni cambio, salvo que lleguen dañadas o con un defecto de fabricación.

Piezas dañadas o con defecto

Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos de la pieza. Te enviamos una nueva sin costo o, si lo prefieres, te devolvemos el dinero.

Lo que no se considera defecto

• Las líneas de capa propias de la impresión 3D: son parte del acabado.
• Pequeñas diferencias de tono entre la foto y la pieza, por la pantalla o el lote del filamento.
• Daños por calor, golpes o un uso distinto al indicado en la descripción.

Cómo pedir un cambio o reembolso

• Escríbenos por WhatsApp o llámanos con tu número de pedido y el motivo.
• Te confirmamos si aplica y te indicamos cómo enviar la pieza.
• Cuando la recibimos y la revisamos, procesamos el reembolso al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que empecemos a imprimirlo. Una vez en impresión, las piezas personalizadas ya no pueden cancelarse.